Ordem de serviço

O pacote de Ordem de Serviços disponibiliza os controles de Ordem de Serviço, Serviço, Tarefas e Execução de Ordem de Serviço com recursos para gerenciar o atendimento a solicitações de serviços de clientes pelos funcionários de sua empresa. O pacote executa as operações de Fechamento de Ordem de Serviço e Gráfico de Gant e disponibiliza os relatórios de Ordem de Serviço, Listagem de Ordens de Serviço e Execução de Tarefas.

Execução do Serviço
O controle de tarefas permite cadastrar todas as tarefas disponíveis para serem relacionadas aos serviços. O cadastro de tarefas permite entrar com informações para descrição, valor, tempo previsto e forma de cobrança.

Ordem de Serviço
O controle de ordem de serviço permite controlar as informações sobre a solicitação do cliente, sobre o funcionário responsável pelo atendimento, contato na empresa, forma de contato, setor, equipamentos, marca/modelo, prioridade, tipo de solicitação, descrição dos acessórios, serviço relatado e sobre datas (Cadastro, Prev. de Orçamento, Previsão Término, Início, Término).
Também estão disponíveis controles para o registro dos serviços relacionados com a Ordem de Serviço e respectivas tarefas, controle de Produtos com a relação dos produtos usados para a conclusão da Ordem de Serviço, controle de Fechamento com as formas de pagamento, e controle de Percepção do Cliente para questões sobre a qualidade do atendimento.

Serviço
O controle de Serviço permite cadastrar as informações de serviços que estarão disponíveis para o controle de Ordem de Serviço. É possível cadastrar Descrição, Objeto de Serviço, Tipo de Serviço, Valor Total e também as Tarefas relacionadas ao serviço e ainda CheckList. O CheckList permite gravar uma lista de atividades relacionadas com cada tarefa.
 
Tarefas
O controle de tarefas permite cadastrar todas as tarefas disponíveis para serem relacionadas aos serviços. O cadastro de tarefas permite entrar com informações para descrição, valor, tempo previsto e forma de cobrança.
 

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